سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: ۱۰ دی ۱۴۰۴ (۳۱ دسامبر ۲۰۲۵)
وبسایت کارینوود (که از این پس «ما»، «سایت» یا «کارینوود» نامیده میشود) به حفظ حریم خصوصی شما اهمیت زیادی میدهد. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شخصی شما را جمعآوری، استفاده، ذخیره و حفاظت میکنیم.
با استفاده از وبسایت کارینوود، شما این سیاست را پذیرفتهاید. اگر با هر بخش از آن موافق نیستید، لطفاً از سایت استفاده نکنید.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما ممکن است اطلاعات زیر را از شما جمعآوری کنیم:
- اطلاعات شناسایی شخصی: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس پستی، کد پستی و آدرس ایمیل (هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا تکمیل فرمها).
- اطلاعات پرداخت: جزئیات کارت بانکی یا اطلاعات درگاه پرداخت (این اطلاعات مستقیماً توسط ما ذخیره نمیشود و تنها از طریق درگاههای پرداخت بانکی معتبر پردازش میگردد).
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، صفحات بازدیدشده و زمان بازدید (به صورت خودکار از طریق کوکیها و ابزارهای تحلیلی).
- اطلاعات کاربری: اطلاعات ورود (مانند کد تأیید SMS)، نظرات، لیست علاقهمندیها (ویشلیست) و تاریخچه سفارشها.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما تنها برای اهداف زیر استفاده میشود:
- پردازش و ثبت سفارشها.
- ارسال دقیق کالا به سراسر ایران (از جمله استفاده از آدرس و کد پستی).
- اعتبارسنجی کاربر و جلوگیری از سوءاستفاده.
- ارسال کد تأیید ورود از طریق SMS.
- مدیریت حساب کاربری (مانند ورود، ویشلیست و ثبت نظر).
- ارسال خبرنامه و اطلاعرسانیهای promotional (در صورتی که مشترک شده باشید).
- بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان سایت.
ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ عنوان به شرکتها یا افراد ثالث نمیفروشیم و تنها در موارد ضروری (مانند پردازش پرداخت یا ارسال کالا) با شرکای معتبر به اشتراک میگذاریم.
۳. سرویسهای شخص ثالث
ما از سرویسهای زیر استفاده میکنیم که ممکن است به اطلاعات شما دسترسی محدود داشته باشند:
- درگاههای پرداخت بانکی معتبر (مانند زرینپال، ملت، سامان و غیره): برای پردازش امن پرداختها. این درگاهها اطلاعات کارت شما را مستقیماً دریافت و پردازش میکنند و ما به آن دسترسی نداریم.
- سامانه ارسال پیامک: برای ارسال کد تأیید ورود و اطلاعرسانی سفارشها.
- شرکتهای پستی و لجستیک: برای ارسال کالا به آدرس شما (تنها آدرس، نام و شماره تماس به آنها ارائه میشود).
این سرویسها موظف به رعایت استانداردهای امنیتی و حفظ حریم خصوصی هستند.
۴. کوکیها (Cookies)
سایت ما از کوکیها استفاده میکند برای:
- حفظ جلسه ورود و ثبتنام.
- مدیریت ویشلیست و سبد خرید.
- ثبت نظرات کاربران.
- بهبود عملکرد ارسال بستههای پستی.
کوکیهای ما عمدتاً ضروری هستند، اما برخی برای تحلیل و شخصیسازی نیز استفاده میشوند. با ادامه استفاده از سایت، شما با استفاده از کوکیها موافقت میکنید. میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنید (هرچند ممکن است برخی امکانات سایت مختل شود).
۵. خبرنامه و بازاریابی
اگر در خبرنامه سایت (قسمت پایین صفحه اصلی، قبل از فوتر) مشترک شده باشید، ایمیلهای اطلاعرسانی، تخفیفها و محصولات جدید برای شما ارسال خواهد شد.
لغو اشتراک: در هر ایمیل خبرنامه لینک «لغو اشتراک» وجود دارد. همچنین میتوانید از طریق پنل کاربری یا تماس با ما اشتراک خود را لغو کنید.
۶. امنیت اطلاعات
ما از پروتکل HTTPS، رمزنگاری و استانداردهای امنیتی رایج برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم. پرداختها از طریق درگاههای بانکی دارای گواهی امنیتی انجام میشود.
با این حال، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ امن نیست و ما نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
۷. حقوق شما
شما حق دارید:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی پیدا کنید.
- اطلاعات نادرست را اصلاح کنید.
- درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را بدهید (به جز مواردی که قانوناً باید نگهداری شوند، مانند سوابق مالیاتی سفارشها).
نحوه درخواست:
- از طریق پنل کاربری سایت (برای ویرایش اطلاعات).
- ارسال ایمیل
- تماس تلفنی با شماره مدیر سایت (شماره موجود در صفحه تماس با ما).
ما در اسرع وقت (حداکثر ۳۰ روز) به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.
۸. نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری فعال باشد یا برای اهداف قانونی لازم باشد، نگهداری میشود. پس از حذف حساب یا درخواست حذف، اطلاعات غیرضروری حذف خواهند شد.
۹. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را بهروزرسانی کنیم. نسخه جدید با تاریخ بهروزرسانی در بالای صفحه منتشر خواهد شد. پیشنهاد میکنیم دورهای این صفحه را بررسی کنید.
۱۰. تماس با ما
اگر سؤالی در مورد این سیاست دارید، با ما تماس بگیرید:
- صفحه تماس با ما در سایت کارینوود
متشکریم که به کارینوود اعتماد دارید. تیم کارینوود